Los defensores de los consumidores ven una importante necesidad de mejora en el billete de Alemania en el transporte local y regional.
Los defensores de los consumidores ven una necesidad considerable de mejora en el billete de Alemania en el transporte local y regional. Comprar y cancelar el boleto presentó problemas a los consumidores, dijo Ramona Pop, miembro de la junta directiva de la Asociación Federal de Centros de Consumidores (VZBV), a 100 días del inicio del boleto de Alemania. Se refirió a más de 350 respuestas de consumidores a una llamada de la asociación para describir experiencias con el boleto.
El proceso de pedido y cancelación debe simplificarse, dice Pop. Desafortunadamente, ordenar con solo unos pocos clics y simplemente cancelar nuevamente no siempre es una realidad para los consumidores. Además, el proceso de cambiar de una suscripción de transporte local existente al Deutschlandticket no siempre fue fácil. Las tarjetas con chip no llegaron a tiempo o los nuevos billetes de Alemania no se pudieron leer durante las inspecciones de billetes.
Además, no todos los consumidores pueden comprar un boleto de Alemania, según la asociación. En un caso, a una persona se le negó la compra del boleto debido a una quiebra personal anterior. El motivo fue un mal resultado de la Schufa. Debido a que el boleto solo está disponible como suscripción, algunos proveedores requieren una verificación de crédito por adelantado. Pop dijo: «Los gobiernos federal y estatal deberían influir en Deutsche Bahn AG y en las compañías de transporte para que todos puedan comprar el boleto de Alemania sin verificación de crédito, por ejemplo, ofreciendo otros métodos de pago». Si un débito directo no funciona porque la cuenta no está cubierta, el boleto puede invalidarse automáticamente.
El Deutschlandticket por 49 euros al mes está disponible desde el 1 de mayo, como una suscripción cancelable mensualmente que se puede reservar digitalmente y que es válida para el transporte local en toda Alemania.
Berlín (dpa) – Jue, 09.08.23, 11.58 am