La descarga se bloquea, el video se detiene: Internet no siempre es tan rápido como el proveedor prometió. En tales casos, los consumidores podrán reducir el precio más fácilmente en el futuro, con la herramienta adecuada.
A partir del lunes , los consumidores pueden usar una herramienta de medición revisada de la Agencia Federal de Redes para probar si su Internet en casa es peor que lo garantizado contractualmente. Si descubre una discrepancia, puede reducir su pago mensual a su proveedor de Internet. Debe comunicarse con su proveedor para esto. También tiene un derecho especial de rescisión.
La nueva ley de reducción es parte de la Ley de Telecomunicaciones modificada, que está en vigor desde principios de diciembre. Los consumidores podían insistir en reducciones de precios en caso de un acceso deficiente a Internet, pero se encontraban en una posición débil frente al proveedor. Ahora tienen cartas mucho mejores.
Se debe utilizar la aplicación de escritorio “broadband Measurement.de” de la Agencia Federal de Redes, y la computadora debe estar conectada a Internet de línea fija con un cable LAN. La aplicación ya estaba disponible antes, pero a partir del lunes será compatible en una versión extendida por el derecho de reducción.
El consumidor debe realizar 30 pruebas en tres días naturales diferentes, con al menos un día entre cada día. Hay otros requisitos que se cumplen automáticamente al utilizar la aplicación de escritorio. Al final, el consumidor recibe un registro de medidas que documenta los déficits en blanco y negro si Internet es malo.
Las tarifas de Internet contienen una hoja de información del producto en la que el proveedor especifica las velocidades de transmisión máxima y mínima, así como la velocidad de datos normalmente disponible. Desde el punto de vista de los defensores de los consumidores, las empresas a veces prometen demasiado en su publicidad. El derecho de reducción podría llevar a que los proveedores de Internet brinden información más realista o muestren más compromiso para mejorar las conexiones, por lo que la esperanza de los defensores de los consumidores.
Las críticas provienen de la industria de las telecomunicaciones. La asociación VATM, por ejemplo, señala que las fluctuaciones habituales en la red no significan automáticamente que el consumidor pueda usarla peor, por ejemplo, si solo descarga correos electrónicos o videos funciona sin problemas incluso con un ancho de banda menor.
Bonn (dpa) – Lun, 13.12.2021, 10.42 am